1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano e utilizzano il sito www.jalvenane.com, inclusi gli utenti che navigano sul sito, creano un account, acquistano prodotti o utilizzano i servizi disponibili.
Accedendo al sito, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini di Servizio e di accettare le regole relative all’utilizzo del sito e ai servizi offerti.
I presenti Termini di Servizio hanno lo scopo di descrivere le principali condizioni relative all’utilizzo del sito, all’acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini e ai servizi forniti.
I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile non vengono limitati né esclusi dai presenti Termini di Servizio.
2. Account utente e responsabilità relative al sito
Qualora l’utente scelga di creare un account personale, è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve garantire che il proprio account non venga utilizzato da soggetti non autorizzati.
L’utente è inoltre responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e si impegna a non utilizzare il sito per attività contrarie alle normative applicabili o alle presenti condizioni.
Ci occupiamo di fornire i servizi di acquisto online, presentare le informazioni relative ai prodotti, gestire gli ordini e offrire assistenza ai consumatori.
Gli utenti devono utilizzare il sito in modo conforme alla legge e secondo modalità corrette, evitando qualsiasi comportamento che possa compromettere la sicurezza, la stabilità o il normale funzionamento del sito.
Qualora vengano rilevate attività che possano compromettere la sicurezza del sito o la qualità dei servizi disponibili, possiamo adottare misure ragionevoli per proteggere il funzionamento della piattaforma.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate relative ai prodotti disponibili sul sito, incluse descrizioni, immagini e caratteristiche principali degli articoli.
Le informazioni presenti sul sito hanno lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere le caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto.
A causa delle diverse impostazioni degli schermi, delle condizioni di visualizzazione o di variazioni nella produzione, l’aspetto reale dei prodotti potrebbe presentare differenze ragionevoli rispetto alle immagini mostrate online.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni di magazzino e alla gestione degli ordini. Le informazioni relative alla disponibilità possono essere aggiornate in base alle richieste ricevute.
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto. I prezzi possono essere modificati in base a variazioni del mercato, disponibilità dei prodotti o aggiornamenti dei servizi.
Dopo la conferma dell’ordine, il processo di acquisto verrà gestito secondo le informazioni confermate nell’ordine stesso.
4. Ordini e modalità di pagamento
Il processo di acquisto online prevede normalmente i seguenti passaggi:
L’utente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
L’utente inserisce le informazioni necessarie per completare l’ordine.
L’utente sceglie uno dei metodi di pagamento disponibili.
L’utente completa la procedura di pagamento.
L’utente riceve la conferma dell’ordine.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
American Express.
Diners Club.
Discover.
JCB.
Mastercard.
Visa.
L’invio di un ordine da parte dell’utente non rappresenta automaticamente la conclusione definitiva della transazione. L’ordine verrà elaborato dopo la verifica delle informazioni dell’ordine e dello stato del pagamento.
Una volta confermato l’ordine, l’utente riceverà le relative informazioni di conferma.
5. Politica di reso e rimborso
I consumatori possono richiedere resi e rimborsi secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.
I consumatori hanno il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea sulla tutela dei consumatori. Tale diritto rappresenta un diritto previsto dalla legge e non è un servizio aggiuntivo fornito dal sito.
Oltre al diritto legale di recesso, offriamo un servizio aggiuntivo di reso commerciale entro 45 giorni. Tale servizio rappresenta una possibilità aggiuntiva per i consumatori e non sostituisce, limita o modifica il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Le condizioni relative alle richieste di reso, alle procedure di rimborso e agli eventuali costi applicabili sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso.
6. Politica di cancellazione degli ordini
I consumatori possono richiedere la cancellazione di un ordine secondo le condizioni indicate nella Politica di Cancellazione degli Ordini disponibile sul sito.
Politica di Cancellazione degli Ordini
Se il prodotto non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine. Dopo l’approvazione della richiesta, l’importo pagato verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
Se il prodotto è già entrato nella fase di spedizione, generalmente non è possibile cancellare direttamente l’ordine.
In questo caso, il consumatore può attendere la consegna del prodotto e richiedere il reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
7. Politica di spedizione
La consegna dei prodotti viene effettuata secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione disponibile sul sito.
Forniamo servizi di consegna in tutta Italia.
Dopo la conferma del pagamento, il tempo standard di elaborazione degli ordini è generalmente di 1-2 giorni lavorativi.
Per la consegna possono essere utilizzati i seguenti servizi logistici:
DHL.
UPS.
FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 8-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base a condizioni logistiche, periodi di maggiore richiesta, condizioni meteorologiche o altri fattori indipendenti dal nostro controllo.
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:
Per ordini inferiori a 699€, viene applicato un costo di spedizione di 19,99€.
Per ordini pari o superiori a 699€, la spedizione è gratuita.
Per maggiori dettagli, si invita a consultare la Politica di Spedizione completa.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e alle normative italiane applicabili.
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza ai consumatori, migliorare l’esperienza di acquisto e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la modifica o la cancellazione, limitare determinate attività di trattamento e revocare eventuali autorizzazioni precedentemente fornite, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie, gli utenti possono consultare la Politica sulla Privacy e la Cookie Policy disponibili sul sito.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini di Servizio sono interpretati secondo i principi della normativa italiana ed europea applicabile.
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi forniti saranno gestite nel rispetto delle disposizioni legislative applicabili.
I consumatori mantengono tutti i diritti obbligatori previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori, che non vengono limitati dai presenti Termini di Servizio.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Email:
Telefono:
+1 (954) 618-2743
Indirizzo:
4631 SW 34th Ave, Fort Lauderdale, FL 33312, United States
Area di consegna:
Italia intera.
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 13:00–18:00
(CET/CEST)